مشترک گرامی قوانین زیر شرایط سرویس دهی و خدمات اٌکسین گستر میباشد و کلیه خرید ها و مکاتبات و فاکتور های پرداختی شما در اٌکسین گستر به منزله قبول کلیه قوانین زیر میباشدو تعهد به اجرا و قبول این قوانین میباشد

 

قوانین گارانتی

 
شرایط گارانتی ۷ روزه: 
گارانتی عودت ۷ روز صرفا شامل سرویس های میزبانی(هاست دایرکت ادمین،سی پنل) که دوره پرداخت سالانه دارد و سرویس های نمایندگی (دایرکت ادمین،سی پنل) که دارای دوره پرداخت سالانه میباشند. 
۱- در صورتیکه مشترک تمایل به استفاده از گارانتی داشته باشد میبایست درخواست کتبی خود را از طریق تیکت تا حداکثر ۷ روز از روز خرید به واحد فروش از طریق تیکت ارسال کند. 
۲- در زمان کنسلی سرویس در این دوره گارانتی در سرویس های ایران به ازای هر ۵۰۰۰ مگابایت استفاده از ترافیک مبلغ ۲۰۰۰ تومان از هزینه کسر میگردد.(در صورتیکه مصرف کمتر از ۵۰۰ مگابایت باشد رایگان و بیش از ۵۰۰ مگابایت حداقل ۲۰۰۰ تومان محاسبه میشود) 
۳- در صورتیکه انتقال برای مشترک انجام شده باشد هزینه انتقال مطابق ۵ هزار تومان از مشترک کسر می گردد 
۴- با توجه به سرویس مشترک در صورت کنسلی تا قبل از ۳ روز ۵ درصد و بیش از ۳ روز ۷ درصد از هزینه کل سرویس( علاوه بر موارد ۲ و ۳ ) کسر می گردد. 
شرایط گارانتی ۱۵ روزه سرویس های میزبانی: 
عودت مبلغ تا ۱۵ روز امکان پذیر میباشد و این عودت تنها در شرایط زیر معتبر است
۱-اختلال پیش بینی نشده در شبکه سرور و خرابی و عدم بررسی شرکت به مدت ۷۲ ساعت کاری(این بند صرفا در صورت عدم رسیدگی شرکت و عدم دریافت پاسخ از طرف شرکت طی این دوره است)
۲. مابقی شرایط عودت هزینه مانند گارانتی ۷ روزه 

قوانین میزبانی

۱. اٌکسین گستر متعهد می گردد که در قبال دریافت مبلغ تعیین شده، خدمات میزبانی وب را با شرایط ذکر شده در مشخصات مجموعه ها و همچنین انتخاب کاربر، با توجه به فرمی که کاربر ارسال می کند، به وی ارائه نماید
۲ . در صورت مصرف بالا و یا ایجاد اختلال در پورت شبکه سرور های داخلی یا خارجی اٌکسین گستر در صورت امکان ابتدا اطلاع سپس در صورت عدم رسیدگی مشترک پورت را محدود و یا سرویس مشترک را قطع میکند مشترک موظف است به دلیل اشتراکی بودن پورت های شبکه ای سرور ها به صورت مجاز و تا حدی که موجب اختلال نشود مصرف داشته باشد در صورت عدم رعایت حد مجاز اشتراک سرویس قابل کنسل شدن از طرف اٌکسین گستر و هزینه سرویس غیر قابل عودت است 
۳. متقاضی متعهد می گردد در طول مدت استفاده از خدماتی که اٌکسین گستر بر طبق این فرم در اختیار وی قرار می دهد، به هنگام تبادل فایلها و کلا هرگونه اطلاعات به فضای تخصیص داده شده جهت سایت خود، رعایت کامل شئونات اسلامی و قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز قوانین بین المللی را بنماید. متقاضی می پذیرد که مسئولیت کامل هرگونه اطلاعات، فایل، تصویر و نیز سایر مواردی که درون سایت خود قرار می دهد، با خود او می باشد و هیچگونه مسئولیتی در این زمینه متوجه اٌکسین گستر نمی باشد. متقاضی همچنین متعهد می گردد که کلیه قوانین حقوق تالیف بین المللی و داخلی را در سایت خود رعایت نموده و از ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران اینترنت، اقدام به دستکاری و نفوذ به سایتهی دیگران، هرگونه استفاده غیر قانونی از ایمیل خود و سایر موارد مشابه پرهیز نماید.
۴. متقاضی متعهد می گردد که نام اختصاصی و رمز عبور اختصاص یافته به خود را که توسط اٌکسین گستر به وی اطلاع داده خواهد شد، نزد خود محفوظ نگه داشته و به فرد دیگری انتقال ندهد. متقاضی همچنین متعهد می شود که حق استفاده از خدمات ارائه شده مندرج در این فرم را در طول مدت استفاده از این خدمات، بدون اجازه اٌکسین گستر به غیر واگذار ننماید.
۵. اٌکسین گستر جهت تماس با شما، نیاز دارد که همواره مشخصات شما مندرج در فرم سفارش، مانند آدرس محل، تلفن تماس و ایمیل شما را در اختیار داشته باشد. لذا ضروری است که متقاضی در صورت تغییر مشخصات خود، موارد جدید را هرچه سریعتر به اٌکسین گستر اطلاع دهد در غیر این صورت اٌکسین گستر هیچ مسئولیتی را در این قبال آن نمی پذیرد.همچنین اٌکسین گستر میتواند در هر زمان سرویس های مشترکانی را که اطلاعات واقعی وارد نکرده اند مسدود نمایند.
۶. در صورتیکه پس از ارائه خدمات مندرج در فرم جاری توسط اٌکسین گستر به هر علتی چه بین المللی و چه داخلی، از قبیل (ولی نه محدود به) شرایط نمونه زیر که از اراده اٌکسین گستر خارج باشند، در تداوم خدمات ارائه شده خدشه ای وارد آید و یا خدمات مزبور موقتا یا دائما قطع گردند، هیچگونه مسئولیتی متوجه اٌکسین گستر نخواهد بود و مشمول عودت هزینه نخواهد بود. از میان اتفاقات مزبور می توان به مواردی مانند آسیب دیدگی ماهواره های مخابراتی، پدیده های مخرب جوی مانند سیل، آتش سوزی، طوفانهای خورشیدی، تغییرات در لایه ازون و …، اشکالات خطوط مخابراتی،انتقال سرور،تغییر شبکه، تاخیر در پاسخگویی شرکتهای خارجی فراهم کننده خدمات درخواستی مندرج در این فرم به هر میزان زمانی، ممنوعیت به کارگیری اینترنت در خارج یا داخل کشور، جنگ، اغتشاش، اعتصابات، تغییر در قوانین داخلی یا خارجی، اجبار شرکتهای بین المللی جهت دریافت مبالغ اضافی جهت پایدار ماندن خدمات مربوط به میزبانی وب، تغییرات در قوانین ارزی، اقتصادی، واردات و صادرات، تغییرات نرخ ارز و از این قبیل (کلا شرایط خارج از قدرت و اراده اٌکسین گستر)اشاره نمود.
۷. استفاده بیش از حد مجاز تخصیص داده شده به شما از سایت، ارسال هرز نامه، استفاده نابجا از سایت و مواردی از این قبیل موجب قطع شدن دسترسی شما خواهد شد و مبلغ پرداختی برگشت داده نخواهد شد. قطع شدن سرویس بدین معناست که سرویس مربوطه ابتدا suspend شده و سپس بعد از ارسال نسخه پشتیبان fullbackup به کاربر به طور کلی از سیستم حذف می شود.در رابطه با ارسال هرز نامه به دلیل اسیب زدن به کلیه منابع شرکت مبلغ جریمه نسبت به شکستن این قانون از کاربر مخاطی دریافت خواهد شد.و تنها فول بک اپ به کاربر تحویل داده خواهد شد و به هیچ عنوان امکان میزبانی مجدد این کاربر نیست. در موارد فورس ماژور شرکت بدون اخطار جهت حفظ کیفیت سرویس میتواند سرویس شما را معلق کند
۸. مسئولیت فایلها و مطالب موجود در سایت بر عهده شماست. گرفتن نسخه پشتیبان، تعویض کلمه عبور هر چند وقت یکبار و …، بر عهده شماست و در صورت بروز هرگونه مشکلی از سوی این موارد، هیچگونه مسئولیتی در این زمینه متوجه اٌکسین گستر نمی باشد.
۹. اسناد و دفاتر و گزارشات و همچنین عملیات الکترونیکی ضبط شده در سیستم کامپیوتری اٌکسین گستر در مقابل ادعای کاربران، سند و دلیل معتبر خواهند بود.

۱۰. مشترک متعهد میگردد در تیکت ها و روابط خود با اٌکسین گستر از به کار بردن هرگونه موارد توهین آمیز،فحاشی،به کار بردن کلمات نادرست و همچنین شوخی های نامربوط خودداری کند در صورت مشاهده چنین مواردی اٌکسین گستر مجاز است حساب کاربر را با توجه به نظر کارشناسی از ۱ تا ۱۰۰ روز مسدود و یا جریمه نقدی کند در این شرایط امکان لغو سرویس نخواهد بود.و شرکت این حق را برای خود خواهد داشت نسبت به شکایت رسمی علیه کاربر خاطی اقدام نمائید همچنین در صورت داشتن هرگونه شکایت و اعتراض نسبت به سرویس ها کاربر متعهد میشود این دسته از مسائل را صرفا در محاکم معتبر قضایی ادعا نماید و هرگونه ادعا در محافل مجازی منجر به شکایت از طرف شرکت خواهد شد.

۱۱.کاربر اٌکسین گستر متعهد میشود در کنار سرویس بک اپ گیری اٌکسین گستر شخصا نسبت به نگهداری اطلاعات خود اقدام کند و در شرایطی که بک اپ در اختیار اٌکسین گستر نیست مسئولیت دیتا با خود کاربر میباشد

۱۲. کاربر متعهد میشود از سرویس خریداری شده برای موارد فیلترینگ استفاده نکند و در صورت استفاده بدون حق گارانتی مسدود و حذف خواهد شد

۱۳. کاربر اٌکسین گستر متعهد میشود در عنواین درخواست های خود از کلمات صحیح به کار ببرد در غیر اینصورت اٌکسین گستر مجاز به جریمه کاربر طبق نظر کارشناسی شده است.

۱۴. مشترک استفاده کننده از سرویس های اٌکسین گستر الزما میبایست اطلاعات کاملا دقیق (مشخصات فردی)خود را وارد نمائید و در هر زمان مورد بررسی شرکت قرار گیرد و در صورت اشکال در اطلاعات اٌکسین گستر مجاز به مسدود کردن حساب کاربر است و در این شرایط کاربر میبایست نسبت به اصلاح مشخصات اقدام نمائید و برای این شرایط گارانتی شامل نمیشود

۱۵. در سرویس های سرور مجازی و اختصاصی به دلیل وجود روابط بین المللی کاربر موظف به دریافت منظم بک آپ از سرویس های خود است و در صورتیکه در هر بازه زمانی برای دیتا کاربر مشکل ایجاد شود شرکت سعی خود را در رفع مورد کرده و در صورت عدم موفقیت هیچ گونه مسئولیتی در این باره چه از نظر عودت وجه چه از نظر معنوی نداشته و این مورد پیش از خرید در قوانین به اطلاع کاربر رسیده و کاربر قبول کرده است.

۱۶. اٌکسین گستر در هر زمان بنا به صلاح دید و سیاست کاری مجموعه مجاز به تغییر تعرفه ها بوده است

۱۷. خدمات کانفینگ انجام شده بر روی سرور های خریداری شده از اٌکسین گستر یا خریداری نشده از اٌکسین گستر تا ۴۸ ساعت پس از اعلام اتمام کانفینگ زمان برای اعلام مشکل داشته و پس از ان مسئولیتی بر عهده اٌکسین گستر نمیباشد شایان ذکر است تنظیمات امنیتی و بهینه سازی های مقابله با اسپم و کلیه موارد کانفینگ شده در هر زمان در صورت اسیب و نفوذ و موارد این چنین بر عهده خود کاربر بوده و اٌکسین گستر هیچگونه مسئولیتی به دلیل متن باز بودن و خارج از شرایط دسترسی نخواهد داشت.

۱۸. ماژول ها و تابع های فعال یا غیرفعال و پورت های باز یا بسته و تمام موارد موجود در سرور ها کاملا طبق نظر کارشناسی مسئولان اٌکسین گستر بوده و کاربر در صورت تمایل عدم وجود مورد درخواستی میتواند درخواست خود را به واحد فنی ارسال کند و در این موارد تنها نظر کارشناسی اٌکسین گستر در فعال یا غیرفعال کردن موارد فنی قابل قبول است و مشترک متعهد به قبول ان میشود.

۱۹.پاسخگویی به تیکت های فنی و فروش طی ۱ الی ۴۸ ساعت انجام شده و موارد فنی که نیاز به رسیدگی دارد طبق نظر کارشناسی مسئولان اٌکسین گستر میتواند طبق ساعات اعلامی مسئولان در انتظار باشد.

۲۰. سرویس های اشتراکی مجاز به استفاده از سرویس برای چتروم و یا سایت های پر بازدید نمیباشد.سرویس های هاست و نمایندگی اشتراکی میباشند و منابع بین کل مشتریان سرور تقسیم است به همین علت ممکن است در پاره ای از زمان ها با کندی سرعت،مشکلات نرم افزاری روبه رو باشد و شرکت موظف به بررسی این موارد میباشد کاربر آگاهانه نسبت به این مورد از سرویس های اشتراکی خرید مینمائید.

۲۱.استفاده از کلیه سرویس های شرکت اٌکسین گستر به عنوان عبور از موارد غیر مجاز (فیلتیرینگ) کشور جمهوری اسلامی ایران کاملا غیر مجاز بوده و هرگونه استفاده از هاست،نمایندگی و… برای ارائه خدمات آموزش فروش و… در این رابطه باعث مسدود شدن اکانت مربوطه به صروت دائم و عدم برگشت هزینه خواهد شد.همچنین در این موارد شرکت میتواند سرویس مورد نظر را کاملا حذف و بک اپ نیر ارائه ندهد.

۲۲. سرور های مجازی،اختصاصی،نمایندگان که از طرف دیتاسنتر به دلایل مختلف Abuse دریافت کنند موظف هستند طی ۱ الی ۶ ساعت نهایت مشکل را حل نمایند در غیر اینصورت شرکت و دیتاسنتر مجاز به مسدود و یا بلاک کردن و یا جریمه نقدی سرویس کاربر میباشند(در موارد فورس ماژور دیتاسنتر یا اٌکسین گستر در این موارد میتواند سرویس را بلافاصله بلاک کند) در این موارد صرفا وظیفه خریدار است حل مشکل و به دلیل اختصاصی بودن سرویس هیچگونه مسئولیتی بر عهده اٌکسین گستر نیست

۲۳. در کلیه سرور های مجازی و اختصاصی وظیفه بک اپ گیری صرفا به عهده مشترک است و اٌکسین گستر در صورت خرابی هارد سرور و یا هر مشکل دیگر که باعث از بین رفتن اطلاعات این دسته از مشتریان باشد هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و مشترک متعهد میشود در صورت ایجاد مشکل هیچگونه اعتراضی نکند. اٌکسین گستر در موارد فورس ماژور میتواند برای تغییر سرور های خود و انتقال دیتا های کاربران اقدام کند انتقالات در برخی موارد ممکن است بیش از چند روز و چند هفته زمان ببرد در این صورت کاربر میبایست همکاری لازم را کرده و در این موارد گارانتی شامل نمیشود.

۲۴. در کلیه سرویس ها استفاده از دامین های رایگان مانند TK ممنوع بوده و در صورت سفارش با این دامین ها میبایست مشترک سریعا نسبت به تغییر ان اقدام نمائید شایان ذکر است در صورت استفاده در هنگام سفارش امکان تغییر به دامین معتبر میسر است اما در این شرایط به دلیل ذکر در قوانین امکان استفاده از خدمات گارانتی وجود ندارد

۲۵.موارد مربوط به مسدودیت کلیه سرویس ها به دلیل عدم پرداخت صورت حساب تمدید در ابتدای روز تاریخ سر رسید ساعت یک بامداد هر روز صورت گرفته اٌکسین گستر صرفا تا ۲۴ ساعت بعد از تاریخ سر رسید(ساعت یک بامداد روز بعد از تاریخ سر رسید) امکان ارائه فول بک اپ از سرویس به کاربر دارد در غیر اینصورت میسر نمیباشد(فول بک اپ شامل سرور های اختصاصی ،مجازی نمیشود و کاربر میبایست قبل از مسدودیت اقدام نماید)کلیه سرویس ها ۷۲ ساعت بعد از سر رسید به صورت کامل حذف و اٌکسین گستر هیچگونه مسئولیتی در این زمینه ندارد(در سرور های اختصاصی و مجازی سرویس بین یک الی ۲۴ ساعت بعد از مسدودیت حذف خواهد شد).

۲۶.تاریخ تمدید سرور های اختصاصی خارج از کشور ۲۴ هر ماه میلادی میباشد و بدون در نظر گرفتن تاریخ خرید مشترک میبایست حداکثر ۲۴ هر ماه میلادی سرور تمدید شود در غیر اینصورت اٌکسین گستر مسئولیتی در قبال تمدید بعد از این تاریخ یا حذف و از دست رفتن دیتا سرور اختصاصی خارج نخواهد داشت.

۲۷.در صورت اعمال هرگونه تحریم بر روی سرور های اختصاصی خارج از کشور اٌکسین گستر هیچگونه مسئولیتی در این قبال نداشته و کلیه موارد متحمل شده بر مشترک در این شرایط بر عهده مشترک میباشد

۲۷. در کلیه سرویس های هاست و نمایندگی داخل و خارج از ایران اٌکسین گستر صرفا جهت جلوگیری از ارسال ایمیل های ناخواسته(Spam) فانکشن mail و phpmail مسدود میباشد لازم به ذکر است برای ارسال ایمیل از طریق اسکریپت های تحت وب میبایست از Smtp استفاده نمائید(دقت نمائید بسته بودن این فانکشن صرفا برای موارد فنی و امنیتی است و ارسال و دریافت ایمیل از طریق وب میل های سرور ها و Smtp بدون مشکل است)

۲۸. بعد از ثبت سفارش سرور اختصاصی ایران صرفا در صورت عدم تحویل در تایم موجود در صفحه خرید امکان کنسل نمودن سفارش وجود دارد و در تایم مجاز یا بعد از تحویل امکان کنسلی نخواهد بود 
۲۹. کلیه سرور های اختصاصی ایران دارای پشتیبانی لایه یک(سخت افزاری،شبکه ای) میباشد و مدیریت نرم افزاری و موارد دیگر بر عهده مشترک است.در صورت ایجاد مشکل توسط مشترک دارای سرور اختصاصی ایران شرکت مجاز به قطع ارتباط شبکه ای یا خاموش نمودن سرور مشترک را دارد.در صورت بروز مشکل فنی در سرور مشترک طبق استاندارد دیتاسنتر ۲ ساعت دسترسی KVM به مشترک قابل ارایه است 
۳۰. دسترسی فیزیکی به سرور های اختصاصی ایران صرفا با تایید واحد فنی اٌکسین گستر مجاز بوده و اٌکسین گستر در تایید یا عدم تایید درخواست مختار میباشد 
۳۱. در صورت ایجاد نقص در قطعات سخت افزاری سرور های ایران اٌکسین گستر مشترک موظف به اعلام شرح مشکل به واحد فنی اٌکسین گستر است و بعد از بررسی اٌکسین گستر بین ۱ الی ۱۰ روز کاری مجاز به حل مشکل سخت افزاری مشترک میباشد در صورت وجود قطعه مشابه جایگزین خواهد شد و در غیر اینصورت سرور جدید با مشخصات مشابه تحویل خواهد شد(در این شرایط گارانتی عودت هزینه امکان پذیر نیست) 
۳۲. مشترک موظف است از دیتا موجود در سرور در مکانی جز تجهیزات اٌکسین گستر بک آپ گیری نمائید و در صورت بروز هرگونه نقص مسئولیتی بر عهده اٌکسین گستر نمیباشد 
۳۳. مشترک موظف است در صورت اعلام شکایت از طرف اٌکسین گستر یا هر سازمان مرتبط مراتب را سریعا بررسی نمائید در غیر اینصورت اٌکسین گستر مجاز به قطع سرویس مشترک میباشد 
۳۴. مشترک موظف به مدیریت ترافیک ماهانه میباشد و بعد از مصرف ۸۰ درصد ترافیک واحد مالی اٌکسین گستر به مشترک اعلام نموده و میبایست نسبت به شارژ اقدام نمائید در صورت اتمام ترافیک اٌکسین گستر مجاز به قطع سرویس است 
۳۵. سر رسید کلیه سرویس ها از تاریخ سفارش و پرداخت میباشد و ارتباطی به تاریخ تحویل ندارد. کلیه سروریس های سرور اختصاصی در روز سر رسید در صورت عدم تمدید مسدود و در صورت عدم تمدید تا ۲۴ ساعت حذف خواهد شد.(در صورت نیاز به بک آپ میبایست ۴۸ ساعت قبل از سر رسید اقدام نمائید) 
۳۶. در صورت بروز مشکل شبکه ای در دیتاسنتر اٌکسین گستر مراتب را از طریق دیتاسنتر بررسی نموده و به مشترک اعلام مینماید 
۳۷. در صورت قطعی کامل بیش از ۳ روز و عدم پاسخ اٌکسین گستر مشترک مجاز به کنسل نمودن سرویس و عودت مانده سرویس است. 
۳۸. در کلیه سرور های مجازی ایران الزاما پورت مانیتورینگ snmp میبایست فعال باشد و در صورت غیر فعال نمودن این پورت به هر طریق اٌکسین گستر مجاز به مسدودیت سرویس میباشد 
۳۹.هیچگونه محدودیتی در هیچ پورت خاصی از طرف اٌکسین گستر و یا دیتاسنتر پارس آنلاین بر روی شبکه و سرور ها اعمال نشده است و مشکل در هر پورت ممکن است دلایل خاص دیگری داشته باشد که از اراده دیتاسنتر و اٌکسین گستر خارج است و در این شرایط اٌکسین گستر مراتب را پیگیری کرده و در صورت عدم حل مشکل این شرایط مشمول گارانتی نخواهد شد 

شرایط ثبت دامنه

۱. دامنه سفارش داده شده چه دامنه ملی چه بین المللی به دلیل عدم اتوماتیک بودن تا زمان تایید نهایی توسط اٌکسین گستر و ثبت به نام متقاضی در سیستم های ثبت دامنه ازاد بوده و سفارش دامین و پرداخت فاکتور ان تا قبل از تاییدات نهایی هیچگونه حق مادی و معنوی را برای سفارش دهنده وارد نمیکند.در مواردی که دامنه بعد از سفارش توسط متقاضی و پرداخت توسط متقاضی به هر دلیل قبلا ثبت شده باشد کاربر متعهد میشود هیچگونه حقی در این موارد نداشته و صرفا میتوانید هزینه پرداختی برای ثبت دامین را دریافت کند.شایان ذکر است در مواردی که سیستم جستجوی دامین(هویز)اشتباها دامین ملی یا بین المللی را آزاد تلقی کند و مشترک سفارش داده و پرداخت کند مسئولین اٌکسین گستر در صورت مشاهده چنین موردی از طریق تیکت به کاربر اطلاع داده و کاربر هیچگونه حق اعتراض و یا حق مادی و معنوی نخواهد داشت و صرفا هزینه واریزی برای ثبت دامنه ها عودت میشود.در صورت لغو دامنه های ملی از سمت مشترک یا ایرانیک هزینه دامین با کسر ۵۰۰ تومان کارمزد با درخواست مشترک قابل عودت میباشد
۲. عودت مبالغ پرداختی از جانب شما، پس از اقدام اٌکسین گستر به ثبت سفارش شما، به هیچ وجه امکان پذیر نیست.در شرایط تمدید دامنه های ملی یا بین المللی بعد از ارسال درخواست تمدید چه طریق تیکت چه پرداخت فاکتور کاربر موظف است نسبت به ارسال تیکت و ذکر شماره فاکتور پرداختی برای تمدید اقدام نماید شایان ذکر است بعد از اطلاع پرداخت فاکتور اٌکسین گستر در اولین فرصت جهت تمدید دامین شما اقدام خواهد کرد و در صورت وجود شرایط مناسب جهت تمدید دامین نسبت به تمدید ان و اطلاع اقدام خواهد کرد لذا در صورت وجود هرگونه مشکل ناشی از تغییر قیمتها،عدم دسترسی پرسنل،عدم تمدید به موقعه در شرایط پرداخت و اطلاع عدم امکان تمدید بعد از پرداخت اٌکسین گستر هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت و صرفا در صورت وجود شرایط اقدام خواهد کرد در غیر اینصورت هزینه تمدید با کسر کارمزد عودت خواهد شد.
۳. مسئولیت انتخاب نام مناسب برای دامنه بر عهده متقاضی است. هرگونه پیامد ناشی از انتخاب نامهای نامناسب، از قبیل تداخل نامهای انتخاب شده با نام سایر شرکتها و موسسات و نیز نامهای غیر اخلاقی و غیر قانونی بر عهده متقاضی است. اٌکسین گستر همچنین پس از ثبت دامنه برای متقاضی، هیچگونه مسئولیتی در قبال نحوه استفاده متقاضی از آن دامنه را نخواهد داشت.
۴. خواهشمند است نام دامنه را عاری از هرگونه اشتباه درج فرمایید، زیرا نام دامنه ها پس از ثبت غیر قابل تغییر می باشند.
۵. اٌکسین گستر جهت تماس با شما، نیاز دارد که همواره مشخصات شما مندرج در فرم سفارش، مانند آدرس محل، تلفن تماس و ایمیل شما را در اختیار داشته باشد. لذا ضروری است که متقاضی در صورت تغییر مشخصات خود، موارد جدید را هرچه سریعتر به اٌکسین گستر اطلاع دهد.
۶. در صورتیکه پس از ارائه خدمات مندرج در فرم جاری توسط اٌکسین گستر به هر علتی چه بین المللی و چه داخلی، از قبیل (ولی نه محدود به) شرایط نمونه زیر که از اراده اٌکسین گستر خارج باشند، در تداوم خدمات ارائه شده خدشه ای وارد آید و یا خدمات مزبور موقتا یا دائما قطع گردند، هیچگونه مسئولیتی متوجه اٌکسین گستر نخواهد بود. از میان اتفاقات مزبور می توان به مواردی مانند آسیب دیدگی ماهواره های مخابراتی، پدیده های مخرب جوی مانند سیل، آتش سوزی، طوفانهای خورشیدی، تغییرات در لایه ازون و …، اشکالات خطوط مخابراتی، تاخیر در پاسخگویی شرکتهای خارجی فراهم کننده خدمات درخواستی مندرج در این فرم به هر میزان زمانی